Meios de pagamento e de frete

Política de Frete e Entrega

Campanha de Frete Grátis

A Bersan Revestimentos realiza periodicamente campanhas promocionais de frete grátis para produtos, regiões e condições específicas.

Quando disponível, a condição de frete grátis será informada na página do produto, no carrinho de compras ou durante o processo de finalização do pedido. As regras da promoção poderão variar conforme o valor da compra, região de entrega, peso, volume da mercadoria e período da campanha.

Salvo indicação expressa em contrário, promoções de frete grátis não são cumulativas com outras condições comerciais, descontos ou benefícios.

Política de Frete

Os pedidos realizados em nosso site são enviados por transportadoras parceiras especializadas no transporte de revestimentos e materiais de acabamento para todas as regiões do Brasil.

O valor do frete e o prazo estimado para entrega podem ser consultados diretamente na página do produto ou no carrinho de compras mediante a informação do CEP de destino.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento logístico. O prazo de entrega informado durante a compra contempla todas as etapas necessárias para faturamento, movimentação, programação logística, coleta e transporte da mercadoria até o endereço de destino.

Alguns produtos podem possuir prazos específicos de disponibilidade e expedição. Nesses casos, o prazo informado durante a compra já considera todas as etapas necessárias para o envio da mercadoria.

Aprovação do Pagamento

O prazo de entrega passa a ser contabilizado somente após a aprovação do pagamento.

A confirmação ocorre conforme a modalidade escolhida:

* Cartão de Crédito: entre 4 e 72 horas úteis;
* Pix: normalmente em até 1 hora;
* Boleto Bancário: após compensação bancária, que pode ocorrer em até 2 dias úteis.

Em alguns casos, os pedidos poderão passar por validações cadastrais adicionais para garantir a segurança da transação.

Recebimento da Mercadoria

É indispensável que haja uma pessoa maior de 18 anos no local para receber e conferir a mercadoria no ato da entrega.

Antes de assinar o comprovante de recebimento, confira:

* Quantidade de volumes recebidos;
* Integridade das embalagens;
* Existência de avarias aparentes;
* Correspondência entre os produtos recebidos e o pedido realizado.

Caso seja identificada qualquer divergência ou avaria visível, a ocorrência deverá ser registrada no comprovante da transportadora e comunicada imediatamente à nossa equipe de atendimento.

Entregas de Revestimentos e Pisos

Por se tratarem de produtos pesados e de grandes dimensões, as entregas são realizadas até o local acessível ao veículo da transportadora.

Não estão inclusos nos serviços de entrega:

* Içamento de materiais;
* Transporte por escadas;
* Movimentação interna em apartamentos, residências ou obras;
* Subida por elevadores;
* Transporte para locais sem acesso adequado ao veículo de entrega.

É responsabilidade do cliente verificar previamente as condições de acesso ao endereço informado.

Conferência Antes da Instalação

Recomendamos que todo o material seja conferido antes do início da instalação.

Verifique:

* Modelo adquirido;
* Cor e acabamento;
* Quantidade recebida;
* Tonalidade e calibre, quando aplicável;
* Integridade das peças.

A instalação do produto caracteriza a aceitação de suas características aparentes. Não recomendamos a instalação de materiais que apresentem qualquer divergência ou irregularidade identificável antes da aplicação.

Tentativas de Entrega

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial, podendo ocorrer aos sábados em determinadas regiões e conforme disponibilidade da transportadora.

Caso não haja recebedor no local, existam divergências cadastrais, restrições de acesso ou qualquer outra situação que impeça a conclusão da entrega, o prazo poderá ser suspenso até a regularização da ocorrência.

Eventuais custos decorrentes de reentrega poderão ser cobrados do cliente.

Estoque e Disponibilidade

Todos os produtos anunciados estão sujeitos à disponibilidade de estoque e à confirmação do pedido.

Em situações excepcionais que possam impactar o prazo originalmente informado, nossa equipe entrará em contato para apresentar as alternativas disponíveis.

Dúvidas e Atendimento

Em caso de dúvidas sobre frete, entrega ou acompanhamento do pedido, nossa equipe está disponível através dos canais oficiais de atendimento da Bersan Revestimentos.